FBPixel
Ao navegar neste site está a dar o seu acordo às Condições Gerais de Utilização. Consulte também a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e Política de Cookies
MyFidelidade App
Quero ligar
217 948 704
Chamada para a rede fixa nacional.

Dias úteis das 9h às 20h.

Agendar contacto
Por favor preencha corretamente os campos assinalados
Declaro que li e aceito a Política de Proteção de Dados
Ou ligue para o número 217 948 800 nos dias úteis das 9h às 20h.
ficou com dúvidas?
envie-nos um email

Multicare

Política da Qualidade

A Multicare é a primeira e única Seguradora de Saúde certificada

Obtida pioneiramente em 2011, a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 tem vindo a ser sempre renovada com distinção, resultado de um trabalho contínuo de adoção das melhores práticas de gestão que colocam a excelência do serviço ao Cliente no topo das prioridades da Multicare.

Enraizada na cultura da organização, a Política da Qualidade da Multicare traduz os princípios que orientam a sua atuação:

- Assegurar elevados padrões de qualidade no serviço prestado, em conformidade com os requisitos e expectativas das principais Partes Interessadas e com as normas aplicáveis à atividade incluindo as de carácter legal e regulamentar, promovendo uma cultura empresarial e um sistema de valores pautados por regras de conduta ética, de respeito pela pessoa humana e de bem servir o Cliente;
 
- Garantir a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade com espírito de serviço e de análise crítica dos circuitos e procedimentos, incentivando uma atitude de procura da excelência e de inovação permanente apoiando a construção de uma sociedade sustentável.

Presentemente, a Multicare mantém-se como a única seguradora de saúde com a certificação ISO 9001.

Em 2021, a Multicare reforça o compromisso com a melhoria contínua ao obter o reconhecimento “Committed to Excellence”, de acordo com o modelo de excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM), atribuído pela Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ). Esta distinção, atribuída a Organizações que seguem uma estratégia orientada para a excelência e que conseguem demonstrar elevados padrões de qualidade nos seus serviços, evidencia a responsabilidade assumida pela Multicare em agir como líder de mercado e ser uma fonte de inspiração para as congéneres.

Com o foco nos seus Clientes mas também nos seus Colaboradores, a Multicare volta a ser pioneira ao ser a primeira Organização em Portugal a obter o Certificado Organização Saudável no patamar de Excelência, atribuído pela Bureau Veritas em agosto de 2021. Esta certificação distingue organizações que evidenciam práticas para a promoção da saúde, bem-estar, desenvolvimento e felicidade dos seus colaboradores, que vão muito além dos requisitos legais impostos.
​​