11 MAIO
ATENDIMENTO PRESENCIAL EM TOTAL PROTEÇÃO
Se precisar de se dirigir presencialmente a uma Agência ou Loja Fidelidade, a partir de 11 de maio, poderá fazê-lo novamente dentro do horário normal de funcionamento dos respetivos espaços. Neste caso, relembramos os principais procedimentos de segurança para boa proteção de todos:
• Utilização obrigatória de máscara protetora;
• Respeito pelo número máximo de clientes permitido no interior de cada espaço;
• Manutenção da distância de segurança em relação às restantes pessoas.
As Agências e as Lojas Fidelidade estão continuam disponíveis para atendimento por email e telefone.
30 ABRIL
SERVIÇO DE ENVIO DE MEDICAMENTOS AO DOMICÍLIO
A Multicare disponibiliza um serviço de entrega de medicamentos aos seus clientes que têm um seguro de saúde com a cobertura Medicina Online. Sem custos de entrega.
Para receber os medicamentos, os clientes devem:
• Escolher uma farmácia perto de si, contactá-la e solicitar os seus medicamentos;
• Enviar a prescrição para a farmácia e efetuar o pagamento;
• Informar que será um estafeta a levantar os medicamentos e questionar a farmácia em que horário será possível fazê-lo. Confirmar a morada da farmácia.
• Contactar o Serviço de Apoio a Clientes (21 794 88 80) e escolher a opção de Entrega de Medicamentos. Informar a morada da farmácia e a hora de levantamento e confirmar a morada onde devem ser entregues os medicamentos.
O serviço de Entrega de Medicamentos está disponível 24h por dia, 365 dias por ano. Apenas tem que solicitar os medicamentos a uma farmácia que esteja aberta no horário pretendido.
Os medicamentos serão entregues na morada indicada, no período máximo de 2 horas após a respetiva disponibilidade para recolha, na farmácia por si selecionada.
O serviço está disponível em todo o território nacional e é possível solicitar também artigos de parafarmácia, desde que disponíveis na farmácia
Alguns medicamentos estão excluídos deste serviço por necessitarem de cadeia de frio (ex. insulinas, vacinas), por serem estupefacientes/psicotrópicos/opio ides, (ex. tramadol, morfina, buprenorfina), ou por apenas poderem ser dispensados presencialmente.
17 ABRIL
MULTICARE DISPONIBILIZA CONSULTAS DE PSICOLOGIA ATRAVÉS DA MEDICINA ONLINE
A Multicare lança hoje, no âmbito da Medicina Online, a Consulta de Psicologia que visa apoiar os clientes na criação de estratégias para lidar melhor com as suas emoções.
O serviço destina-se nomeadamente a clientes com COVID-19 ou com receio de contrair o vírus, fragilizados com as novas rotinas de teletrabalho e familiares, ansiosos com o isolamento físico e preocupados com questões financeiras, entre outros.
Através da Consulta de Psicologia, disponível nos dias úteis das 9h às 21h, mediante agendamento, a equipa de psicólogos da Medicina Online assegura aos clientes um atendimento personalizado. Sempre que possível e caso seja necessário, o cliente será acompanhado pelo mesmo psicólogo para garantir a continuidade no apoio prestado. Em caso de indicação clínica, será feito o encaminhamento para um acompanhamento presencial.
Para agendar uma consulta, basta o cliente ir ao site da
Medicina Online e seguir os seguintes passos:
- Clicar em “Agende uma consulta com um psicólogo por telefone”
- Preencher o formulário com o seu nome, apelido, NIF e número de telefone
- Aguardar o contacto pela equipa da Medicina Online, para agendar a consulta de psicologia num horário que lhe seja mais conveniente
Falar com um profissional poderá ajudar a identificar respostas e a estabelecer estratégias de atuação para atingir bem-estar emocional e a viver da melhor forma possível, nomeadamente este momento de pandemia.
Este é mais um serviço que estamos a colocar ao dispor dos nossos clientes e que também deverão potenciar como prova de que a Multicare continua a proporcionar, àqueles que mais precisam, cuidados de saúde específicos e soluções adequadas e personalizadas.
9 ABRIL
MULTICARE LANÇA NOVA CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO
A Multicare continua é o mote da campanha de comunicação que nos próximos dias, a partir de 9 de abril, estará na televisão e nos meios digitais.
Sensíveis ao momento que vivemos, estamos a proporcionar, aos nossos clientes que mais precisam de cuidados de saúde específicos, soluções relevantes e eficazes, como as consultas de medicina online, o avaliador de sintomas e a possibilidade de realizar os testes de despiste ao COVID-19 na Rede de Prestadores Multicare, sem necessidade de despender qualquer valor.
Mas além do que estamos a fazer por quem mais precisa, é tempo de relembrar a todos que a saúde é o nosso maior bem. E que dela devemos cuidar todos os dias, com a adoção de um estilo de vida saudável, hábitos nutricionais adequados, prática regular de exercício.
Estes são temas que se tornam ainda mais relevantes no contexto em que vivemos e por isso é bom saber que a Multicare, através da Medicina Online e mesmo a partir de casa, pode ajudar a que estes dias sejam vividos com qualidade de vida e um foco na prevenção e no bem-estar.
A Multicare está sempre ao lado, com soluções de saúde adequadas a cada pessoa, a cada instante. Para quem nasce e para quem os melhores momentos da vida começam depois dos 60, para quem pensa no bem-estar e para aqueles que precisam de cuidados médicos avançados, a Multicare continua para bem cuidar de 1 milhão de clientes que nela confiam.
Veja aqui o filme
27 MARÇO
AVALIADOR DE SINTOMAS ONLINE DISPONÍVEL PARA TODOS OS CLIENTES
Apoiar e cuidar de todos os clientes que nos escolhem e que em nós confiam é a nossa missão. Porque hoje a saúde é prioridade vamos disponibilizar a todos os clientes que tenham um seguro connosco acesso ao
Avaliador de Sintomas da Medicina Online.
O Avaliador de Sintomas é um serviço Multicare, disponível através do site da Medicina Online, que permite identificar possíveis causas associadas aos sintomas de saúde, nomeadamente despistar eventual infeção pelo COVID-19.
Nesta altura em que devemos ficar em casa, este serviço permite um primeiro diagnóstico, evitando idas às unidades de saúde por vezes escusadas.
A utilização do serviço Avaliador de Sintomas é simples e rápida, requerendo apenas resposta a algumas perguntas médicas online. Ao finalizar a avaliação, é dado acesso aos resultados com a informação dos possíveis diagnósticos de saúde e o respetivo nível de urgência.
27 MARÇO
CLIENTES MULTICARE PODEM REALIZAR TESTE AO COVID-19 NA REDE DE PRESTADORES MULTICARE
Os clientes Multicare, com cobertura de ambulatório, poderão agora realizar os testes ao COVID-19 em alguns laboratórios clínicos de referência que fazem parte da rede de prestadores.
Rede de prestadores Multicare para a realização de testes COVID-19 e respetivos contactos
O exame poderá ser realizado mediante marcação prévia, contactando diretamente os prestadores. No dia da realização do exame, para além da prescrição médica e de um documento de identificação, será também solicitado o cartão Multicare. Caso se esqueça deste último, poderá utilizar a App MyFidelidade para gerar o código sem cartão.
Quem realizar o teste nestes laboratórios, pertencentes à Rede de Prestadores Multicare, não terá que efetuar qualquer pagamento, desde que tenha capital disponível suficiente, na cobertura de ambulatório do seu seguro, para a realização do exame.
Os clientes sem capital de ambulatório também poderão recorrer a estes prestadores da rede, beneficiando do valor negociado pela Multicare para este exame, mas assumindo, nesse caso, a totalidade do custo do mesmo.
Caso opte por realizar o teste noutro laboratório, fora da rede de prestadores, o valor será reembolsado a 100% pela Multicare.