WP 2025-12 Site Multicare - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

Pesquise a sua dúvida ou escolha um tema para começar

Selecione um tema

Selecione o tipo de informação que procura

    Dúvidas mais frequentes

    Porque é que o meu novo objetivo semanal aumentou quando não atingi o último objetivo?

    Os objetivos são definidos com base num algoritmo que tem em consideração o seu histórico de atividade física desde a ativação. Isto significa que o objetivo pode aumentar mesmo que não o tenha atingido na última semana, porque depende do seu comportamento nas semanas anteriores.

    Esqueci-me do meu cartão físico Multicare. Como posso usar o seguro na consulta?
    Pode utilizar o cartão digital, disponível nas apps MyFidelidade ou MyMulticare. Se não tiver acesso às apps, pode solicitar um código sem cartão junto do Apoio ao Cliente.
    Existem benefícios fiscais associados ao Seguro de Saúde Multicare?
    Os prémios de seguro de saúde podem ser considerados despesas de saúde para efeitos de dedução no IRS, nos termos da legislação em vigor. Para garantir que as despesas são corretamente consideradas, o cliente deverá verificar no portal e-Fatura se os valores associados ao seguro Multicare estão classificados na categoria “Outros”, assegurando assim a sua inclusão no cálculo das despesas de saúde.
    Que dispositivos e apps posso usar para sincronizar atividade física no Multicare Vitality?

    A App Multicare Vitality regista informação sobre os seus passos e o seu ritmo cardíaco. Para que o ritmo cardíaco seja contabilizado deverá ter um Smartwatch compatível. Se tiver um Smartwatch, deverá verificar na tabela abaixo quais os dados elegíveis e quais as Apps que precisa de ter instaladas para permitir que os dados sejam considerados na app Multicare Vitality.​

    Dispositivos e aplicações a utilizar para sincronizar atividade física:

    SMARTWATCH APPS NECESSÁRIAS SINCRONIZAÇÃO EMPARELHAMENTO COM VITALITY PASSOS RITMO CARDÍACO
    Apple Watch Apple Saúde Automática Direto ✓ ✓
    Garmin Garmin Connect Automática Direto ✓ ✓
    FitBit FitBit Automática (1) Direto ✓ ✓
    Suunto Suunto Automática Direto ✓ ✗
    Polar Polar Flow Automática Direto ✓ ✓
    Samsung Samsung Health Automática Direto ✓ ✓
    Withings Withings Health Mate Automática Direto ✓ ✗
    Xiaomi (2) Mi FIT Automática Saúde Connect ✓ ✓
    Amazfit (2) Zepp Automática Saúde Connect ✓ ✓

     

    (1) Desde que o Bluetooth esteja ligado.

    (2) Por motivos alheios à Seguradora, não conseguimos garantir que os dados de passos registados e ritmo cardíaco na App MiFit e Zepp sejam bem pontuados na App Multicare Vitality.

    Se tiver um smartwatch Amazfit ou Xiaomi siga as seguintes instruções:

    Emparelhe a App associada ao seu Smartwatch com a App Saúde Connect
    Emparelhe o Saúde Connect com a App Multicare Vitality.
    Sincronize o Saúde Connect com a App Multicare Vitality no dia seguinte à realização da atividade, só assim conseguimos garantir a correta sincronização. Esta sincronização poderá demorar 48h.
    Posso alterar as coberturas do meu seguro de saúde Multicare quando quiser?

    A alteração para outra opção de seguro de saúde Multicare em comercialização deverá ser solicitada com uma antecedência mínima de 90 dias em relação à data de renovação. A comunicação da alteração deverá incluir a Proposta de Seguro, devidamente preenchida pelo Tomador do Seguro e o Questionário Individual de Saúde.

    Ver mais perguntas