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Perguntas Frequentes

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    Dúvidas mais frequentes

    Como verifico se os meus pontos Vitality estão atualizados?

    Sempre que quiser pode consultar os seus pontos através da App Multicare Vitality acedendo ao separador “Perfil”> “Histórico de pontos”. O tempo de atualização pode variar, mas os seus pontos deverão ficar refletidos na App, até 48h após a realização da atividade física ou resposta aos questionários de saúde.​

    Existem descontos no Seguro Multicare 123 Empresas com base no número de pessoas seguras?
    Sim. O Multicare 123 Empresas oferece descontos progressivos no prémio inicial, que podem chegar até 50%, dependendo do número de pessoas seguras no seguro. Estes descontos estão disponíveis tanto para colaboradores como para o seu agregado familiar. Quanto maior o número de pessoas incluídas no seguro, maior será o desconto.
    Quanto tempo demora o reembolso de despesas na Multicare?
    Os reembolsos são realizados num prazo máximo de 30 dias, contados desde a data em que forem recebidos todos os elementos necessários à sua apreciação.
    Não encontro a App Multicare Vitality nas lojas digitais. O que devo fazer?

    Caso esteja com dificuldades em encontrar a App Multicare Vitality ou a fazer o download, pedimos que entre em contacto connosco por e-mail vitality@multicare.pt ou através do telefone 217 948 834 (Chamada para a rede fixa nacional).

    Durante os 2 anos do benefício, tenho de manter o(s) seguro(s) ativo(s)?

    Sim. Para utilizar a App Multicare Vitality tem de ter em vigor um seguro de saúde Multicare ou um seguro de Vida Fidelidade que dê acesso ao Programa.

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