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Perguntas Frequentes

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    Dúvidas mais frequentes

    Posso incluir mais pessoas no meu seguro de saúde?

    Sim, e há descontos disponíveis. Basta contactar o apoio ao cliente ou o seu mediador e indicar a Pessoa Segura que deseja incluir no seu seguro. Quanto mais membros incluir, maiores serão os descontos — até 15% de desconto para 4 ou mais pessoas seguras.

    Quanto tempo demora o reembolso de despesas na Multicare?
    Os reembolsos são realizados num prazo máximo de 30 dias, contados desde a data em que forem recebidos todos os elementos necessários à sua apreciação.
    Como consultar estado de pedido de reembolso?
    Pode acompanhar o estado dos pedidos de reembolso, em tempo real, através da área de cliente MyFidelidade ou da App MyMulticare.
    Durante os 2 anos do benefício, tenho de manter o(s) seguro(s) ativo(s)?

    Sim. Para utilizar a App Multicare Vitality tem de ter em vigor um seguro de saúde Multicare ou um seguro de Vida Fidelidade que dê acesso ao Programa.

    Posso alterar o registo relativo ao dia anterior durante o progresso de um objetivo?

    Não é possível alterar o registo dos dias anteriores.

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