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    Dúvidas mais frequentes

    Como consultar o estado de um pedido de reembolso na Multicare?
    Pode acompanhar o estado dos pedidos de reembolso, em tempo real, através da área de cliente MyFidelidade ou da App MyMulticare.
    Tenho dificuldades na App Multicare Vitality. Como resolver?
    Poderá entrar em contacto connosco através do email: vitality@multicare.pt ou através do número 217948834 (Chamada para a rede fixa nacional).
    Onde e como posso consultar e trocar as FidCoins disponíveis?

    No separador “Recompensas” da App Multicare Vitality, em “Gaste as suas FidCoins” e troque-as na loja Fidelidade.

    Posso usar o seguro de saúde Multicare no estrangeiro?
    Alguns seguros Multicare podem ser utilizados no estrangeiro. Consulte as condições da sua apólice, disponíveis na sua área de cliente em MyFidelidade, para verificar se tem esta cobertura e quais as condições de utilização.
    O que está incluído na cobertura de Consultas, Exames e Tratamentos no seguro Multicare?
    A cobertura de Consultas, Exames e Tratamentos (Ambulatório) garante, de acordo com as condições da sua apólice, o pagamento de despesas efetuadas com atos de diagnóstico ou terapêutica, que não requeiram os meios e serviços específicos de ambiente hospitalar, mesmo que nele sejam realizados. Para mais informações consulte as Condições Gerais em www.multicare.pt
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