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Perguntas Frequentes

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Dúvidas mais frequentes

Quais são as diferenças entre a App para Clientes vs Não Clientes?

Apenas existem 2 diferenças na utilização:

- Máximo de 20€ para troca de FidCoins – para não Clientes, mesmo que tenham angariado mais FidCoins.

- Recompensa anual não disponível– porque não existe um seguro associado e período para esta experiência é de 3 meses.

Porque é que a minha idade Vitality não baixou instantaneamente quando me declarei não fumador, após ter deixado de fumar?

Quando se deixa de fumar, há benefícios imediatos e significativos para a sua saúde. No entanto, há um fator temporal importante envolvido na redução do risco de exposição anterior ao tabaco, considerado no cálculo da idade Vitality. O risco começará a reduzir-se após 2,5 anos após deixar de fumar. Até que a sua idade Vitality diminua, não perca de vista o importante passo que deu para viver uma vida mais longa e saudável.  

Posso alterar as coberturas do meu seguro de saúde Multicare quando quiser?

A alteração para outra opção de seguro de saúde Multicare em comercialização deverá ser solicitada com uma antecedência mínima de 90 dias em relação à data de renovação. A comunicação da alteração deverá incluir a Proposta de Seguro, devidamente preenchida pelo Tomador do Seguro e o Questionário Individual de Saúde.

O que acontece se um produto comprado através de um voucher deixar de estar disponível?

Se o produto que comprou deixar de estar disponível e não for possível processar o pedido, efetuaremos o reembolso das FidCoins. Contacte-nos por e-mail vitality@multicare.pt ou através do telefone 217 948 834.

Quanto tempo tenho para sincronizar a atividade física para que seja contabilizada no meu objetivo semanal?

Os objetivos semanais de atividade física começam à segunda-feira (00:00) e terminam ao domingo (23:59). Tem, ainda, um período de 6 dias após terminar a semana para poder sincronizar o seu exercício físico, ou seja, pode sincronizar a sua atividade física até às 23h59 do sábado seguinte.