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Dúvidas?Estamos aqui para o ajudar
O serviço de Medicina Online está disponível em que horários?
As consultas de Medicina Geral e Familiar estão disponíveis 24/7 e Consultas de Pediatria disponíveis nos dias úteis das 9h-21h e sábados das 9h-14h. Para as restantes especialidades e serviços estão disponíveis nos dias úteis das 09h-19h.
Preciso de instalar alguma aplicação para aceder à consulta?
Não. Após a marcação, receberá um link de acesso por email ou SMS, que poderá abrir diretamente no navegador do seu dispositivo (telemóvel, tablet ou computador).
O serviço está disponível em feriados e fins de semana?
Sim, as consultas de Medicina Geral e Familiar estão disponiveis 24/7, 365 dias por ano. Além destas, as consultas de Pediatria estão disponíveis aos sábado das 9h às 14h. Os restantes serviços estão disponíveis de segunda a sexta-feira, no no entanto, a triagem médica e/ou o agendamento são realizados 24/7.
É possível agendar consultas para menores?
Sim. Através do site Multicare:
- caso seja o titular da apólice, autentique-se e selecione o menor;
- se não for o títular da apólice, selecione Avançar sem Login e, em seguida, Já é cliente e preencha os dados.
Adicionalmente pode solicitar a consulta por telefone, 210 440 440 (chamada para a rede fixa nacional).
A Medicina Online tem custos associados?
Não, a utilização dos serviços da Medicina Online está incluída na cobertura de Medicina Online do seu seguro Multicare.
Porque a sua opinião é importante para nós
“Entrei em contacto com a Medicina Online da Multicare e enviei fotos do pé magoado para análise clínica. Fui atendido rapidamente pelo serviço de triagem e posteriormente contactado por uma médica de Medicina Geral, que me aconselhou sobre como proceder em casa e me receitou medicação via SMS. Ambos os profissionais que contactei foram muito profissionais e simpáticos. O serviço foi rápido, eficiente e evitou que tivesse de me deslocar a um hospital ou ao centro de saúde, tratando de tudo a partir de casa.”
“Após a triagem fui atendida por uma médica Dermatologista que me pediu fotos da "lesão", fez um diagnóstico, passou terapêutica e enviou-me a prescrição dos medicamentos por SMS. Foi tudo muito simples, e fiquei muito satisfeita porque, além de me ter resolvido o problema sem ter de me deslocar a uma clínica, ainda teve o cuidado de me explicar muito bem qual o diagnóstico e tratamento.”
“Antes de viajar para a África do Sul, marquei a Consulta do Viajante. No formulário inicial foi-me pedido para partilhar o itinerário previamente, pelo que quando fiz a consulta, o médico já tinha na sua posse todas as informações necessárias. Foi muito prestável e explicou-me de forma muito clara o contexto de saúde do país, quais as zonas mais críticas e até desvendou alguns mitos de doenças já pouco recorrentes (como o vírus do Zica). Em poucos minutos obtive a prescrição para as vacinas que tinha que tomar e fui de viagem muito tranquila.”
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