Serviços que precisam de uma autorização prévia
Alguns dos serviços cobertos pelo seu Plano de Saúde têm de ser previamente autorizados pelos Serviços Multicare, designadamente:
Internamento Hospitalar
Pequena Cirurgia em Ambiente Hospitalar
Parto, Cesariana e Interrupção Involuntária da Gravidez
Serviços de Ambulatório:
- Consultas de Genética (envio de parecer médico)
- Consultas ao Domicílio
Exames Complementares de Diagnóstico:
- Medicina Física e de Reabilitação (conforme situações previstas na apólice)
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica em Cardiologia
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica Vascular
- Polissonografia (os que necessitem de Internamento)
- Hemodiálise
- Radioterapia
Transporte de Urgência
Assistência em Viagem
Extensão ao Estrangeiro (Internamento programado na Rede CareBridges)
Medicina Preventiva
Se tiver dúvidas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 28 80 80.
Como pedir uma autorização
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, de segunda a sexta, entre as 8h e as 24h, através do número de telefone 707 28 80 80.
Ser-lhe-á pedido que envie por fax, correio ou e-mail, o impresso "Pedido de Autorização Procedimentos Médico-Cirúrgicos" devidamente preenchido pelo seu médico ou, caso se trate dum exame, a requisição passada pelo médico. O processo de autorização poderá ser assegurada pelos serviços do médico / hospital, cabendo-lhe a si apenas assinar o respectivo impresso e inscrever o seu número de telemóvel. Contudo, o processo também poderá ser iniciado por si, enviando o pedido de autorização para o Serviço de Apoio ao Cliente. Quando o serviço que pretende está relacionado com um acidente, o pedido deve vir acompanhado do impresso “Participação de Acidente”.
Envie-nos o seu pedido de autorização por:
Fax: 21 323 78 93
E-mail: atendimento@multicare.pt
Correio: EC CAMPO DE OURIQUE (LISBOA), Apartado 24213, 1251-997 Lisboa
Pode obter os impressos "Pedido de Autorização Procedimentos Médico-Cirúrgicos" e "Participação de Acidente" em www.multicare.pt, no "acesso clientes Multicare" ou através do Serviço de Apoio ao Cliente.
Acompanhe o andamento do seu pedido de autorização
Podemos enviar, por SMS, para o seu telemóvel, informações sobre o andamento do seu processo e informá-lo assim que o pedido esteja autorizado.
Não se esqueça de indicar o seu número de telemóvel no impresso do pedido de autorização.