Serviços que precisam de uma autorização prévia
Alguns dos serviços incluídos no seu Activcare têm que ser previamente autorizados pelo Serviço de Apoio ao Cliente:
Serviços de Ambulatório:
- Consultas de Genética (envio de parecer médico)
- Consultas ao Domicílio
Exames Complementares de Diagnóstico e outros Serviços:
- Medicina Física e de Reabilitação (conforme situações previstas na apólice)
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica em Cardiologia
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica Vascular
- Polissonografia (os que necessitem de Internamento)
- Hemodiálise
- Radioterapia
- Ortodôncia
- Implantes
Não é necessário obter nenhuma autorização de exames e outros serviços com o Cartão Activcare Dental.
Se tiver dúvidas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 28 80 80
No caso de Parto, não se esqueça que deve solicitar a respectiva autorização com pelo menos 5 dias úteis de antecedência. Depois, com o seu Activcare Maternal, poderá aceder aos serviços.
Como pedir uma autorização
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, de segunda a sexta, entre as 8h e as 24h, através do número de telefone 707 28 80 80.
Ser-lhe-á pedido que envie (por fax, correio ou e-mail) o impresso próprio para o efeito ou a prescrisão médica, conforme o acto médico a realizar. Se o seu Médico pertencer à Rede Médica, este procedimento pode ser assegurado pelos serviços do Consultório/Hospital, devendo constar nos documentos a sua assinatura e a indicação do seu número de telemóvel. Contudo, o processo também poderá ser iniciado por si, devendo para o efeito enviar ao Serviço de Apoio ao Cliente os documentos solicitados.
Envie-nos o seu pedido de autorização por:
Fax: 21 323 78 93
E-mail: autorizacoes@multicare.pt
Correio:
Multicare – Seguros de Saúde, S.A.
APARTADO 24213
EC CAMPO DE OURIQUE (LISBOA)
1251-997 LISBOA
Acompanhe o andamento do seu pedido de autorização
Se no Pedido de Autorização nos indicar o seu número de telemóvel, receberá via SMS informações sobre o estado do seu processo.