Serviços que precisam de uma autorização prévia
Alguns dos serviços cobertos pelo seu Plano de Saúde têm de ser previamente autorizados pelos Serviços Multicare, designadamente:
Internamento Hospitalar
Cirurgia de Ambulatório em Ambiente Hospitalar
Parto, Cesariana e Interrupção Involuntária da Gravidez
Serviços de Ambulatório:
- Consultas de Genética (envio de parecer médico)
- Consultas ao Domicílio
- Medicina Física e de Reabilitação (conforme situações previstas na apólice)
Exames Complementares de Diagnóstico:
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica em Cardiologia
- Meios Invasivos de Diagnóstico e Terapêutica Vascular
- Polissonografia (os que necessitem de Internamento)
- Renogramas
- Cariótipo
- Espermograma
- PET
Escleroterapia
Hemodiálise
Radioterapia
Transporte de Urgência
Assistência em Viagem
Extensão ao Estrangeiro
Medicina Preventiva
Se tiver dúvidas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 28 80 80.
Pode também utilizar a rede móvel através dos núemeros 96 222 8080, 91 828 80 80, 93 308 80 80 ou rede fixa através do 266 737 875.
Como pedir uma autorização
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, de segunda a sexta, entre as 8h e as 22h, através do número de telefone 707 28 80 80.
Ser-lhe-á pedido que envie (correio ou e-mail) o impresso próprio para o efeito ou a prescrição médica, conforme o acto medico a realizar. Se o Médico pertencer à Rede Médica, este procedimento pode ser assegurado pelos serviços do Consultório/Hospital, devendo constar nos documetos a sua assinatura e a indicação do seu número de telemóvel. Contudo, o processo também pode ser iniciado po si, devendo para o efeito enviar ao Serviço de Apoio ao Cliente os documentos solicitados.
Sempre que a autorização esteja relacionada com uma situação de acidente, o pedido deve vir acompanhado do impresso "Participação de Acidente".
Envie-nos o seu pedido de autorização por:
E-mail: autorizacoes.reembolsos@multicare.pt
Correio:
Multicare – Seguros de Saúde, S.A.
APARTADO 24213
EC CAMPO DE OURIQUE (LISBOA)
1251-997 LISBOA
Pode obter os impressos "Pedido de Autorização Procedimentos Médico-Cirúrgicos" e "Participação de Acidente" em www.multicare.pt, no "acesso clientes Multicare" ou através do Serviço de Apoio ao Cliente.
Acompanhe o andamento do seu pedido de autorização
Se no Pedido de Autorização nos indicar o seu número de telemóvel, receberá via SMS informações sobre o estado do seu processo.